Accueil
  CONTACTEZ-NOUS: Service commercial | Support technique  
Identifiant Mot de passe
Hébergement mutualisé
Vous trouverez ici l'ensemble des éléments vous permettant de tirer le meilleur parti de votre messagerie.

Questions générales :

» Quelles sont les caractéristiques de vos offres ?
» Puis-je changer d'offre quand je veux ?
» Proposez vous de l'hébergement mutualisé sous Windows ?
» Quels langages de programmation proposez-vous ?
» Quelles sont les extensions PHP disponibles ?
» Héberger des bases de données sur mon site, c'est possible ?
» Comment faire pour gérer simplement mon hébergement ?

Site Web

» Comment fonctionne mon serveur ?
» Comment activer l'accès à mon espace web ?
» Comment associer un nom de domaine à mon site ?
» Comment transférer mon site sur le serveur ?
» Comment est organisé mon espace web ?
» Que se passe-t-il quand j'associe un domaine à un compte FTP ?
» Comment puis-je faire « pointer » un site web sur un autre ?
» Comment protéger l'accès à mon site par identifiant et mot de passe ?

Site web : sécurité et sauvegardes

» Comment mes données sont-elles protégées des attaques ?
» Mon site est-il sauvegardé ?
» Comment récupérer mon site en cas d'erreurs de ma part ?
» Je ne parviens pas à abonner mon site à un fil RSS ou à le lier à une URL extérieur, pourquoi ?

Site Web : statistiques

» Comment consulter les statistiques d'un site web ?
» Comment interpréter les statistiques de fréquentation de mon site ?
» Les statistiques de mon site ne s'affichent plus ! Pourquoi ?

Organisation et conception d'un site

» Quel nom doit avoir la page d'accueil de mon site ?
» Puis-je créer des sous-répertoires dans mon espace Web ?
» Quels sont les principaux pièges à éviter ?

MySQL

» Comment créer une base MySQL sur le serveur ?
» Comment accéder à ma base MySQL ?
» Quelle est la taille maximum de ma base MySQL ?

PHP

» Comment utiliser php4 pour mes fichier .php ?
» Comment utiliser php5 pour mes fichier .php ?
» Comment utiliser php7 pour mes fichier .php ?
» Mes scripts fonctionnaient chez un autre hébergeur mais pas chez Galacsys !
» La fonction mail() est-elle disponible ?
» La fonction fopen() est-elle disponible ?

Quelles sont les caractéristiques de vos offres ?

Elles sont exposées en détail dans ce tableau récapitulatif.

Puis-je changer d'offre quand je veux ?

Oui, bien sur, il suffit de nous le demander, par exemple par courrier électronique. Nous vous transmettrons une nouvelle offre qui prendra effet dès réception de votre accord, et la facturation de nos prestations sera adaptée en conséquence. Important à savoir : changer d'offre ne vous oblige pas à prendre un nouvel engagement de durée.

Proposez vous de l'hébergement mutualisé sous Windows ?

Non. L'ensemble de nos offres s'appuie exclusivement sur l'utilisation de logiciels libres, systèmes d'exploitation compris.

Quels langages de programmation proposez-vous ?

Nos serveurs acceptent PHP4 et PHP5, Perl, Ruby, et Pyhton.

Quelles sont les extensions PHP disponibles ?

La liste des extensions php supportées sur le serveur est disponible :

Héberger des bases de données sur mon site, c'est possible ?

Oui, vous avez accès à une ou plusieurs bases MySQL.

Comment faire pour gérer simplement mon hébergement ?

Nous proposons un accès centralisé à la gestion de tous les services associés à votre compte via notre espace clients, dont les principales caractéristiques sont exposées ici.

Comment fonctionne mon serveur ?

Tout passe par l'activation des comptes FTP et de leur association avec des domaines. A chaque compte FTP correspond un espace web virtuel auquel vous pouvez attribuer un quota d'espace disque, un ou plusieurs noms de domaines, etc. Ce cloisonnement est un gage de souplesse (vous organisez votre serveur comme vous l'entendez) et de sécurité (lorsque vous vous connectez sur un compte FTP vous ne voyez que les données associées à ce compte).

Comment activer l'accès à mon espace web ?

Entrez dans l'espace client en indiquant l'identifiant (Handle) et le mot de passe qui vous ont été communiqués lors de l'enregistrement de votre abonnement, par exemple :
 
- Handle GalacSYS : JDUPONT-GSYS
- Mot de passe : 123pstHMv
 
Dans la rubrique « Comptes FTP et espace web », cliquez sur « Création d'un compte FTP ». Indiquez le nom du compte, le mot de passe associé, et éventuellement le quota d'espace disque attribué à ce compte :
 
- Nom du compte FTP : saturnin
- Mot de passe : Coin!
- Quota d'espace disque en Mo : 50
 
Cliquez sur « Créer ». L'espace web correspondant au compte FTP est activé. Vous pouvez maintenant y accéder.

Comment associer un nom de domaine à mon site ?

En réalisant dans l'ordre indiqué les opérations suivantes dans l'espace clients :
 
- Domaines : Ajouter un domaine (pour l'indiquer dans nos DNS)
- Comptes FTP et espace web : Création d'un compte FTP (si nécessaire)
- Domaines : Gestion du web d'un domaine (pour l'associer à un compte FTP)
 
Rappel : des explications détaillées sur l'espace clients sont disponibles ici.

Comment transférer mon site sur le serveur ?

Utilisez un logiciel de transfert de fichiers utilisant le protocole FTP (File Transfer Protocol), ou un logiciel de création de sites intégrant des fonctions de transfert FTP. Pour vous connecter, configurez votre logiciel en indiquant le nom du serveur FTP, ainsi que l'identifiant et le mot de passe que venez de créer dans l'espace clients. Par exemple :
 
- nom du serveur : ftp.galacsys.com
- identifiant : saturnin
- mot de passe : Coin!

Comment est organisé mon espace web ?

Chaque compte FTP de votre serveur mutualisé comprend deux répertoires principaux :
- le répertoire « /logs » contient les logs (informations de connexion) ;
- le répertoire « /pub » contient vos sites et les statistiques associées.

  • logs
  • pub
    • stats
      • mondomaine.com
      • www
      • www.mondomaine.com
    • mondomaine.com
    • www
    • www.mondomaine.com

Les statistiques, consultables via l'espace clients sont dans le sous-répertoire « /pub/stats », qui contient lui-même un sous-répertoire par nom de domaine.
 
Le répertoire « /pub/www » contient les pages web associées au nom de votre compte FTP. Ces pages sont accessibles à l'adresse http://www.nomcompteftp.home.galacsys.com. Par exemple, si le nom du compte FTP est saturnin, votre site sera accessible à l'adresse :
 
http://www.saturnin.home.galacsys.com
 
Les répertoires « /pub/stat/www.mondomaine.com » et « /pub/www.mondomaine.com » ne seront présents que si vous êtes détenteur du nom de domaine mondomaine.com, avez fait le nécessaire pour faire pointer ce domaine sur nos serveurs DNS puis avez associé le domaine à un compte FTP. Si vous possédez plusieurs noms de domaines, vous aurez accès à autant de répertoires que vous possédez de noms de domaines associés au compte FTP.

Que se passe-t-il quand j'associe un domaine à un compte FTP ?

Si vous associez par exemple « mondomaine.com » au compte FTP « saturnin », deux répertoires seront créés automatiquement dans votre compte FTP :
 
- /pub/mondomaine.com
- /pub/www.mondomaine.com
-  
Chaque répertoire correspond à un site distinct. Les pages stockées dans le répertoire mondomaine.com seront accessibles à l'adresse http://mondomaine.com, et celles hébergées dans le répertoire www.mondomaine.com à l'adresse http://www.mondomaine.com.

Comment puis-je faire « pointer » un site web sur un autre ?

Imaginons que vous souhaitiez que les requêtes faites sur http://mondomaine.com soient automatiquement redirigées sur http://www.mondomaine.com. Vous devez créer un fichier texte de paramétrage intitulé .htaccess, qui contiendra la ligne suivante :
 
RedirectMatch 301 /(.*) http://www.mondomaine.com/$1
 
Une fois ce fichier créé à l'aide de l'éditeur de texte de votre choix, déposez-le dans le répertoire /pub/mondomaine.com.

Comment protéger l'accès à mon site par identifiant et mot de passe ?

Vous avez la possibilité de protéger l'accès à un répertoire de votre site en utilisant les fichiers .htaccess et .htpasswd. Par exemple, pour restreindre aux membres de votre famille l'accès à l'URL http://www.mondomaine.com/famille :
 
- créez ces fichiers en utilisant notre générateur automatique ;
- déposez les fichiers obtenus dans pub/www.mondomaine.com/famille.
 
D'autres opérations plus complexes sont possibles. Elles sont décrites dans la
FAQ du module « mod_auth » d'Apache.

Comment mes données sont-elles protégées des attaques ?

Nos serveurs sont derriere des firewall et dispose de regles pour limite l'impacte des DDOS, de plus nous realisons des mises à jour regulière pour combler les failles de sécurité découvertes sur les OS et logiciels que nous utilisons.

Mon site est-il sauvegardé ?

Les sauvegardes sont quotidiennes et vous avez la possibilité de remonter sur 5 jours.

Comment récupérer mon site en cas d'erreurs de ma part ?

Demander au support et préciser le ou les repertoires ainsi que la date.

Je ne parviens pas à abonner mon site à un fil RSS ou à le lier à une URL extérieur, pourquoi ?

Pour des raisons de sécurité, mais c'est d'ores et déjà possible avec beaucoup de sites, et vous pouvez en ajouter d'autres via votre espace client.

Comment consulter les statistiques d'un site web ?

Dans l'espace client : https://admin.galacsys.net/cgi-bin/cl
allez dans : Statistiques
-> consultation des statistiques d'un site web
 
Lors de votre premier accès aux statistiques vous devez définir un identifiant et un mot de passe d'accès aux statistiques.
 
Dans la section consultation des statistiques d'un site web, vous trouverez en dessous de la liste de sites :
 
Affecter un login/passe pour la consultation des statistiques
 
-> sélectionner un site web dans la liste
-> définir un login de statistiques
-> définir mot de passe
-> valider
 
Retourner ensuite dans Statistiques
-> consultation des statistiques d'un site web
puis cliquez dans le tableau du haut sur le lien « consulter les statistiques » du site correspondant, et entrer le couple identifiant / mot de passe qui a été défini.

Comment interpréter les statistiques de fréquentation de mon site ?

Hits représente le nombre total de requêtes faites au serveur pendant une période de temps donnée (mois, jour, heure, etc.).
 
Files représente le nombre total de hits (requêtes) qui ont pour effet de renvoyer des données au visiteur. Tous les hits ne renvoient pas de données, par exemple pour les requêtes 404-Not found (page non trouvé) ou celles concernant des pages qui sont déjà dans le cache du navigateur du visiteur.
 
Astuce : Comparer le nombre de hits et le nombre de files donne une indication approximative sur le nombre de visiteurs qui reviennent régulièrement. Plus grande est la différence entre les deux valeurs, plus nombreux sont les gens qui demandent des pages déjà en cache dans leur navigateur (qui ont donc déjà visité la page en question).
 
Sites dénombre les différentes adresses IP/ordinateurs qui ont fait des requêtes sur le serveur (une adresse IP ou un ordinateur ayant visité plusieurs pages ne sera comptabilisé qu'une fois). Il faut être prudent quant à l'interprétation de cette mesure. Un certain nombre de visiteurs peuvent paraître venir du même site, tout en paraîssant utiliser différentes adresses IP. De ce fait, cette mesure ne devrait être interprétée que comme le nombre global de visiteurs différents ayant visité le site.
 
Visits s'incrémente lorsqu'un site distant demande une page sur le serveur pour la première fois. Tant qu'un même site fera des requêtes avec un intervalle inférieur à un certain délai d'attente, cela sera considéré comme faisant partie de la même visite. Si le site fait une requête sur le serveur, mais que le temps écoulé depuis sa dernière requête dépasse le délai d'attente (30 minutes par défaut), on considère qu'une nouvelle visite démarre, on la comptabilise et la séquence se répète.
 
Du fait que seules les pages sont prises en considération dans le mécanisme de comptabilisation des visites, les sites distants qui lisent uniquement un objet graphique ou toute autre page n'ayant pas d'URL valide ne seront pas comptés, ce qui réduit le nombre de « fausses visites ».
 
Pages sont les URLs considérées comme permettant d'en demander l'affichage, et non tous les éléments qui la composent (comme des graphiques, des extraits audio etc.). Il s'agit par défaut de toutes les URL ayant une extension .htm, .html ou .cgi.
 
KByte (KB) représente 1024 bits (1 Kilobit) On l'utilise pour comptabiliser la quantité de données transférée entre le serveur et la machine distante, sur la base des informations trouvées dans les logs du serveur.
 
Pour en savoir plus, vous pouvez visitez la FAQ officielle de Webalizer.

Les statistiques de mon site ne s'affichent plus ! Pourquoi ?

Le quota du compte FTP est plein ou l'était lors du calcul des stats et le fichier d'index n'a pas pu être écrit. Il faut soit faire du ménage sur ce compte (Le répertoire logs contenant les logs web n'est pas compté dans le quota) soit augmenter ce quota.
 
Il arrive parfois qu'une saturation de quota fasse que webalizer (le programme qui génère les stats) corrompe sa base et que cela demande une intervention manuelle (supprimer dans le répertoire des stats le fichier webalizer.current) . Ce n'est heureusement pas la majorité des cas.
 
Compter une à deux heures avant que les statistiques ne soient recalculées.

Quel nom doit avoir la page d'accueil de mon site ?

La première page de votre site doit obligatoirement s'appeler :
- index.html (conseillé)
- index.php (si votre site est entièrement conçu en php)
- index.htm (si vous ne pouvez pas faire autrement)
 
Vous devez la placer à la racine du site. La page d'accueil du site www.mondomaine.com sera dans « /pub/www.mondomaine.com ».
 
Notez qu'une page d'accueil statique permet un meilleur référencement par les robots des moteurs de recherche qu'une page générée à la volée en PHP.

Puis-je créer des sous-répertoires dans mon espace Web ?

Oui, bien entendu.

Quels sont les principaux pièges à éviter ?

Soyez organisé et cohérent :
Lorsque vous construisez votre site sur votre ordinateur, adoptez la même structure de répertoires que celle qui sera en ligne sur votre espace Web.
 
Utilisez toujours des liens relatifs :
Pensez que votre site n'est pas hébergé sur votre ordinateur personnel, et qu'une adresse de type « c:\Mes Documents\Monsite\index.html » n'a aucune chance d'être accessible sur le serveur, même si cela fonctionne très bien chez vous.
Considérez que le répertoire dans lequel vous stockez vos pages, par exemple « /pub/www » est le répertoire racine du site.
 
Ne confondez pas les caractères « / » et « \ » :
Lorsque vous définissez un lien dans une page, l'indicateur de répertoire est la barre oblique « / ». Par exemple, si vous faites référence à image1.gif située dans le sous répertoire images, la syntaxe correcte est <IMG src="images/image1.gif">.
 
Ecrivez de préférence vos noms de fichiers et de répertoires en minuscules :
Sur le serveur, « index.html »,« Index.html » et « INDEX.HTML » sont trois fichiers différents, alors qu'ils sont équivalents sous d'autres systèmes d'exploitation. Méfiez-vous de Windows qui transforme parfois un nom de fichier en mettant la première lettre en majuscule sans prévenir !

Comment créer une base MySQL sur le serveur ?

Les bases MySQL se créent via l'espace client, dans la rubrique « Bases MySQL ». Vous devez créer votre base en lui donnant un nom et un mot de passe. Vous pouvez ensuite la gérer avec PhpMyAdmin ou par programmation.

Comment accéder à ma base MySQL ?

Pour d'évidentes raisons de sécurité, Les bases de données sont accessibles uniquement depuis le serveur web mutualisé. Vous ne pouvez pas vous connecter à une base depuis l'extérieur de notre réseau en utilisant des outils d'accès distants tels que MySQLFront par exemple.
 
Si votre base de données s'appelle mabase et que son mot de passe est potiron, vous devez vous connecter sur mabase.mysql.galacsys.com.
 
Exemples de scripts de connexion à la base de données :

    // PHP
    $link = mysql_connect("mabase.mysql.galacsys.com", "mabase", "potiron")
            or die("connexion impossible");
    print "Connexion réussie";
    mysql_select_db("mabase") 
	    or die("base de données non trouvée");

    # Perl
    use DBI;
    my $dbh = DBI->connect('dbi:mysql:database=mabase;
              host=mabase.mysql.galacsys.com','mabase','potiron');
    if ($dbh) {
      print "Connexion établie\n";
    }
    else {
      print "Echec $DBI::errstr\n";
    };
    $dbh->disconnect;

Quels sont les quotas associés de ma base MySQL ?

Espace disque :
L'espace disque alloué aux bases de données est équivalent à celui de votre hébergement. Par exemple, si vous avez choisi un hébergement MEDIUM, vous disposez de 150 Mo pour héberger votre site, plus 150 Mo pour vos bases de données.
 
Nombre de tables :
Vous disposez d'un maximum de 500 tables par base de données.

Comment utiliser php4 pour mes fichier .php ?

Vous devez ajouter un fichier ".htaccess" a la racine de votre site web avec comme contenu:
AddHandler jailed-script/php4 .php

Vous pouvez aussi ajouter d'autres lignes pour l'interpretation de php4 ou perl, par exemple:
AddHandler jailed-script/php .php4
AddHandler jailed-script/perl .cgi

Comment utiliser php5 pour mes fichier .php ?

Sans aucune configuration specifique vous utilisez php5.5, toutefois pour des raisons de compatibilité vous pouvez utiliser une version plus ancienne php5.2 Vous devez ajouter un fichier ".htaccess" à la racine de votre site web avec comme contenu:
AddHandler jailed-script/php52 .php

Comment utiliser php7 pour mes fichier .php ?

Pour utiliser php7.1, vous devez ajouter un fichier ".htaccess" à la racine de votre site web avec comme contenu:
AddHandler jailed-script/php71 .php

Mes scripts fonctionnaient chez un autre hébergeur mais pas chez Galacsys !

Un grand classique quand on constate ce problème est que la transmission des variables se fait d'une manière littérale qui n'est plus, pour des raisons de sécurité, accessible depuis php4.
 
Il ne faut plus passer les variables dans les URL sour la forme $var1, $var2, mais en utilisant des tableaux ou « superglobales » du type $_REQUEST['var1'], $_REQUEST['var2], etc.
 
Voir http://faqfclphp.free.fr/#rub2.7

La fonction mail() est-elle disponible ?

Oui, mais par mesure de sécurité, les envois sont de courriers sont différés de 5 minutes.

La fonction fopen() est-elle disponible ?

Oui, vous pouvez vérifier dans notre PhpInfo que la directive allow_url_fopen est à « on »
 
Pour d'évidentes raisons de sécurité, il est en revanche impossible d'accéder par ce biais à des ressources extérieures à notre réseau sans avoir au préalable autorisé explicitement l'acces à l'URL externe. Il vous suffit pour cela d'ajouter les noms des sites dans l'espace client via:

Serveur(s) mutualisé(s)
	Comptes FTP et espace WEB
		Pare-feu: Autorisation RSS - Syndication de contenu - Mises à jour - Plugins 
Votre déclaration sera pris en compte dans l'heure qui suit.

© Copyright GalacSYS /// Infrastructure | Mentions légales